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分享下400电话的基本功能有哪些

日期:2019-05-08      浏览次数:

400电话的基本功能:
 
(1)坐席扩展:接听座席20个,手机、座机、商话等均可以绑定。
 
(2)来电弹屏:于客户来电时,服务人员的电脑之上弹出客户的详细资料,来电号码,进而越来越好地维护客户关系,如果客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。
 
(3)CRM客户管理系统:可管理所有的客户,并且实时跟踪记录。
 
(4)话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。
 
(5)可实时自助查询已经接电话与未曾接电话的明细。
 
(6)按照发话地选目的地:可把不同地区来电的客户转到指定的绑定号码之上接通,针对性强。
 
(7)分时段转接:可依据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码之上,例如上班转接固话,下班转接值班人员手机。
 
(8)智能来电分配:所有来电可以按照顺序接听、概率接听、平均接听三种方式进行转接。
 
(9)报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。
 
(10)来电黑名单:自由设置骚扰电话来电屏蔽,遭设入黑名单的号码把绝不会再次遭接入。

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