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　　遵循“海纳百川，服务永久”的经营理念。倾听客户的心声，关注客户的需求，急客户所急；以真诚的服务回报客户，让每位客户了解海纳、选择海纳、信赖海纳。

服务方式

　　电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

　　远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。

　　现场服务：当客户所出现问题，无法通过以上两种方式进行服务的时候，我公司会安排人员到客户公司进行现场处理和服务。

服务响应时间

　　我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

　　电话支持：技术支持与服务时间为 8:00—17:30 ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

　　现场支持：如果电话无法解决，我们公司人员到现场，具体响应时间为 48 小时以内。